方案价值
面对检测服务机构对业务流程标准化、效率提升和客户体验优化的迫切需求，我们深度融合先进AI技术与行业专业知识，打造智能业务自动化解决方案。方案不仅作为企业的“智能助手”，通过高精度OCR与非结构化数据处理能力，实现历史数据的价值挖掘与结构化；更充当企业的“规则大脑”——利用大模型技术与业务规则库，实现客户意图的精准理解、申请单/报价单的自动生成与智能校验，最终实现业务流程的智能化、自动化与标准化，显著提升运营效率与客户满意度。
核心模块
非结构化数据智能处理引擎
基于高精度OCR技术，自动识别并提取历史申请单、报价单（PDF、扫描件、含手写体）中的客户名称、检测项目、样品信息、报价金额等关键字段，并进行数据清洗、去重与标准化，为知识沉淀与模型训练奠定坚实基础。
可视化业务规则库
系统梳理检测项目分类、资质要求、收费标准、报价公式等核心业务逻辑，构建可复用、可更新、可可视化管理与版本控制的结构化规则库，确保业务规则的准确性与一致性。
行业定制大模型
基于「悟真」大模型，利用标注数据和业务规则库进行行业微调，具备强大的客户意图识别、上下文理解、字段自动填充与逻辑校验能力，精准生成符合规范的申请单与报价单。
智能交互与应用平台
提供自然、流畅的前端交互界面，简化操作步骤，支持API集成，实现与现有业务系统的无缝对接，确保数据流无缝流转，避免重复录入。
全流程监控与运维中心
提供实时监控面板，全面跟踪系统运行状态、数据处理效率、API性能与业务规则执行情况，保障系统稳定、高效运行，并支持持续优化。
整体架构
方案采用分层、解耦、高可用的技术架构：
应用层
提供用户友好的Web前端和标准化的API接口，负责业务请求的接收与结果的呈现。
服务层
部署智能处理引擎、规则引擎与大模型服务，封装核心业务逻辑与AI能力。
算力层
基于高性能GPU服务器（训练采用H100，推理采用A100），为模型训练与推理提供强大算力支撑，确保高并发下的快速响应。
数据层
采用高可用数据库集群与分布式文件存储，安全、可靠地管理业务数据、规则库与非结构化文档。
运维层
实现全面的系统监控、日志管理、告警与自动化部署，保障系统SLA。
核心优势
高精度与高自动化
非结构化数据提取准确率≥95%，申请单/报价单生成符合业务规范，大幅减少人工干预与错误。
深度业务理解
基于构建的业务规则库与行业微调模型，解决方案深度理解检测业务场景与流程，输出结果专业、可靠。
灵活集成与快速部署
提供标准化API，支持与现有业务系统快速集成；模块化设计支持按需部署，缩短价值实现时间。
经过验证的可靠性
架构设计支持高并发（接口可用性≥99.5%），具备完善的监控与运维体系，保障7x24小时稳定服务。
量化效益
- 效率提升：自动化处理非结构化数据与生成业务单据，业务处理效率提升5-10倍，释放专业人员专注于高价值工作。
- 准确性保障：通过规则库与AI双重校验，业务单据准确性显著提升，有效降低人为失误导致的成本与风险。
- 客户体验优化：快速、准确的报价与申请流程，缩短客户等待时间，提升客户满意度与忠诚度。
- 知识沉淀与标准化：将散落的业务知识结构化、规则化，形成企业核心数字资产，促进业务流程标准化与持续优化。
功能场景
- 历史数据电子化与知识挖掘：对海量历史纸质申请单、报价单进行批量OCR识别与字段提取，经过数据清洗与标准化后，存入数据库，并基于业务规则库进行自动分类与标注，快速构建可查询、可分析的数字资产库，为后续数据分析与模型训练提供高质量数据基础。
- 智能客户服务与询价：客户通过在线渠道提交检测需求，行业定制大模型精准理解客户意图识别，自动交互澄清细节，并基于可视化业务规则库（如检测项目分类、收费标准、报价计算公式）进行字段自动填充与逻辑校验，瞬间生成初步报价单，极大提升询价响应速度与专业性。
- 申请单自动化生成与审核：业务人员录入基础信息后，系统通过智能交互与应用平台调用AI服务，自动填充复杂项目信息、适用标准、样品要求等，生成标准化申请单。内置逻辑校验功能可提示潜在矛盾或缺失信息，辅助人工智能校验，确保申请单规范、准确，提高后续检测环节的顺畅度。
